Política de Reembolso

1. Em resumo

Gerações que falham nunca são cobradas. Sua primeira música permite assistir a uma prévia antes de pagar. Créditos não usados de um pacote podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra; créditos já usados, não. As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento em Configurações → Faturamento, e uma cobrança de assinatura pode ser reembolsada em até 7 dias se nenhum crédito daquele período tiver sido usado.

2. Pacotes de créditos

O Rap Duo AI vende pacotes de créditos com pagamento único. Cada vídeo custa créditos conforme o modelo, a resolução e a duração que você escolhe antes da geração: uma música padrão (720p, 12 segundos) custa 10 créditos, e um modelo melhor, uma resolução maior ou um vídeo mais longo custam mais. Os créditos de pacotes nunca expiram.

• Avulso — 10 créditos (≈ 1 música), $9.99
• Pacote Duo — 50 créditos (≈ 5 músicas), $29
• Pacote Festa — 200 créditos (≈ 20 músicas), $59
• Pacote Crew — 500 créditos (≈ 50 músicas), $99
• Pacote Estúdio — 2.000 créditos (≈ 200 músicas), $199

3. Assinaturas

Além dos pacotes, o Rap Duo AI oferece assinaturas cobradas pela Stripe. As assinaturas renovam automaticamente até você cancelar.

Mensal

• Basic — $29.90/mês, 100 créditos por mês (≈ 10 músicas)
• Pro — $49.90/mês, 300 créditos por mês (≈ 30 músicas)
• Studio — $99.90/mês, 800 créditos por mês (≈ 80 músicas)

Anual (cobrado uma vez por ano)

• Basic — $100/ano, 400 créditos (≈ 40 músicas)
• Pro — $500/ano, 4.000 créditos (≈ 400 músicas)
• Studio — $600/ano, 6.000 créditos (≈ 600 músicas)

Todos os créditos do ano são liberados no início do ano de cobrança.

• Os créditos da assinatura valem apenas para o período de cobrança atual. Os créditos mensais expiram no fim do período daquele mês; os anuais expiram no fim do ano de cobrança. Créditos de assinatura não usados não se acumulam para o período seguinte.
• Os créditos de pacotes e os da assinatura ficam num único saldo, e os que expiram primeiro são usados primeiro.

4. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Faturamento. O cancelamento interrompe a próxima renovação; seu plano continua ativo, com os créditos dele, até o fim do período que você já pagou. Depois disso, nenhuma outra cobrança é feita. Não fazemos reembolso proporcional de períodos parciais.

5. Gerações que falham

Se uma geração falhar — um erro, uma recusa do filtro de segurança ou tempo esgotado — você não é cobrado, e quaisquer créditos pré-pagos voltam automaticamente para o seu saldo. Isso vale tanto para créditos de pacotes quanto de assinaturas. Não precisa abrir chamado. Uma geração concluída com sucesso, mas da qual você não gostou, não é uma geração que falhou.

6. Primeira música: assista antes de pagar

Se você estiver conectado e não tiver créditos, pode gerar seu primeiro vídeo sem pagar e assistir a uma prévia curta com marca d'água, desde que as configurações escolhidas custem no máximo 10 créditos (uma música padrão). Desbloquear o vídeo completo em HD, sem marca d'água e disponível para download, custa os créditos desse vídeo. Se você não desbloquear, não paga nada. Esta oferta é limitada a uma por pessoa, dispositivo e endereço IP.

7. Reembolso de pacotes comprados

• Um pacote totalmente sem uso pode ser reembolsado integralmente em até 7 dias após a compra.
• Um pacote parcialmente usado pode ser reembolsado dentro dos mesmos 7 dias pelos créditos não usados, calculados pelo preço por crédito daquele pacote.
• Depois de 7 dias, ou para créditos já usados para gerar ou desbloquear um vídeo, as compras são definitivas.

8. Reembolso de assinaturas

• Primeiro pagamento da assinatura: pode ser reembolsado integralmente em até 7 dias após a cobrança se nenhum crédito da assinatura referente a ele tiver sido usado.
• Renovações: uma cobrança de renovação pode ser reembolsada em até 7 dias após essa cobrança somente se nenhum crédito daquele período tiver sido usado.
• Fora desses casos, as cobranças de assinatura são definitivas, e períodos parciais não são reembolsados proporcionalmente. Você continua podendo cancelar a qualquer momento para interromper as próximas renovações.

9. Erros de cobrança e cobranças duplicadas

Foi cobrado duas vezes ou no valor errado? Abra um chamado de suporte em até 30 dias com o número do pedido e corrigiremos rapidamente.

10. Contestações (chargebacks)

Fale conosco antes de contestar uma cobrança com o seu banco — a maioria dos problemas é resolvida em até 5 dias úteis. Contestações fraudulentas (contestar cobranças de créditos que você usou) podem levar à suspensão da conta.

11. Como pedir reembolso

Abra um chamado de suporte pelo menu da sua conta (Configurações → Chamados de suporte) ou envie um e-mail para support@rapduo.ai, informando o número do pedido e o motivo. Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original pela Stripe, normalmente em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.

12. Direitos legais

Nada nesta política limita os direitos de reembolso que a legislação de defesa do consumidor obrigatória do seu país de residência garante a você.