Política de privacidad

1. Qué cubre esta política

Esta política explica qué información recopila Rap Duo AI (el "Servicio", en rapduo.ai), cómo se usa y se comparte, y qué opciones tienes. Al usar el Servicio aceptas esta política.

2. Tus fotos, en resumen

• Las fotos de rostro que subes se usan solo para generar tus videos. Se envían a nuestros proveedores de generación con IA con ese fin y ningún otro.
• No usamos tus fotos para entrenar nuestros propios modelos y no las vendemos.
• Sube solo fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso — nunca de un menor sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.
• Puedes pedirnos que borremos tus fotos y videos en cualquier momento mediante un ticket de soporte.

3. Información que recopilamos

• Información de la cuenta. Tu correo electrónico y nombre visible y — si inicias sesión con Google — el nombre, el correo y el avatar que Google comparte con nosotros. Las contraseñas de las cuentas con correo se guardan como hashes con salt; nunca las vemos en texto plano.
• Contenido que aportas y creas. Las dos fotos de rostro que subes, la escena o estilo que eliges, cualquier tema de letra que escribas y los videos (vistas previas y versiones desbloqueadas) generados para ti.
• La información de pago la gestiona Stripe; recibimos los registros de las transacciones, pero nunca guardamos el número de tu tarjeta.
• Datos técnicos. Registros del servidor (dirección IP, marcas de tiempo, metadatos de las solicitudes), información del dispositivo y del navegador, y las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma. Las señales de IP y de dispositivo también se usan para aplicar el límite de una primera canción gratis por persona.
• Analítica. El operador puede activar herramientas de analítica respetuosas con la privacidad (como Google Analytics o Plausible) para entender el uso agregado. Estas pueden instalar sus propias cookies.

4. Cómo usamos la información

• Para operar el Servicio: tus fotos, la escena elegida y el tema de la letra se envían a proveedores externos de generación con IA a través de un agregador de API (SeeAPI), con el único fin de generar los videos que solicitas.
• Para almacenar y servir tus fotos y videos mediante almacenamiento de objetos en la nube (Cloudflare R2).
• Para procesar pagos, llevar tu saldo de créditos y desbloquear videos.
• Para mantener la seguridad: prevenir abusos (incluidas varias cuentas que reclaman la primera canción gratis), hacer cumplir las normas de contenido de nuestros Términos y depurar videos que fallan.
• Para enviarte comunicaciones del servicio relacionadas con tu cuenta.

No vendemos tu información personal.

5. Con quién se comparte la información

Solo con las partes necesarias para operar el Servicio:

• Proveedores de generación con IA y nuestro agregador de API, que reciben las fotos y los datos de un video que solicitas;
• Proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento, base de datos);
• Stripe, el inicio de sesión con Google y los proveedores de analítica, como se describe arriba;
• Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger el Servicio, a sus usuarios o a las personas que aparecen en el contenido.

6. Conservación y eliminación

• Tus fotos y videos se conservan para que puedas verlos y descargarlos, hasta que nos pidas borrarlos o elimines tu cuenta. Las copias residuales salen de las copias de seguridad en su ciclo normal de rotación.
• Para borrar fotos, videos o tu cuenta completa, abre un ticket de soporte y lo haremos en un plazo razonable, salvo los registros que debamos conservar por ley.
• El historial de transacciones y los registros de la primera canción gratis se conservan por motivos contables y de prevención de abusos.

7. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS). El acceso a los sistemas de producción y a los archivos almacenados está restringido. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta — usa una contraseña segura y única.

8. Tus opciones y derechos

• Ve y descarga tus videos en tu cuenta; edita los datos de tu cuenta en los ajustes.
• Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o borrar tus datos personales — ejércelos mediante un ticket de soporte.
• Si alguien subió tu foto sin permiso, contáctanos y la eliminaremos.
• Puedes limitar las cookies de analítica desde la configuración o las extensiones de tu navegador.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima superior que se aplique donde vivas). No recopilamos sus datos a sabiendas; si crees que un menor nos ha proporcionado datos o que se subió la foto de un menor sin el consentimiento de su tutor, contáctanos y la borraremos.

10. Tratamiento internacional

Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar datos en distintos países. Cuando transferimos datos a otros países, nos apoyamos en las garantías que ofrecen esos proveedores.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha indicada arriba (27 de septiembre de 2026) corresponde a la última revisión, y los cambios importantes se anunciarán en el producto. Preguntas o solicitudes: abre un ticket de soporte desde el menú de tu cuenta (Ajustes → Tickets de soporte) o escribe a support@rapduo.ai.