Política de privacidad

1. Qué cubre esta política

Esta política explica qué información recopila Rap Duo AI (el "Servicio", en rapduo.ai), cómo se usa y se comparte, y qué opciones tienes. Al usar el Servicio aceptas esta política.

2. Tus fotos, en resumen

• Las fotos de rostro que subes se usan solo para generar tus videos y para someterlas a controles de seguridad automáticos. Se envían a nuestros proveedores de IA con esos fines y ningún otro.
• No usamos tus fotos para entrenar nuestros propios modelos y no las vendemos.
• Sube solo fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso — nunca de un menor sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.
• Puedes pedirnos que borremos tus fotos y videos en cualquier momento mediante un ticket de soporte.

3. Información que recopilamos

• Información de la cuenta. Tu correo electrónico y nombre visible y — si inicias sesión con Google — el nombre, el correo y el avatar que Google comparte con nosotros. Las contraseñas de las cuentas con correo se guardan como hashes con salt; nunca las vemos en texto plano.
• Contenido que aportas y creas. Las fotos que subes (una por persona, o una foto de ambas), el escenario y la configuración del video que eliges, cualquier tema de letra que escribas y los videos (vistas previas y versiones desbloqueadas) generados para ti.
• Enlaces de regalo. Si creas un enlace de regalo, las personas que lo abran ven tu nombre de pila y la nota que escribiste. Si reclamas un regalo, registramos la reclamación; quien lo envió ve cuántas personas lo han reclamado, pero no quiénes.
• La información de pago la gestiona Stripe; recibimos los registros de las transacciones, pero nunca guardamos el número de tu tarjeta.
• Datos técnicos. Registros del servidor (dirección IP, marcas de tiempo, metadatos de las solicitudes), información del dispositivo y del navegador, el país desde el que nos visitas y las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma. Las señales de dirección IP y de la cuenta también se usan para aplicar los límites de la vista previa gratis.
• Cómo nos encontraste y qué hiciste en el sitio. Cuando llegas, registramos la página a la que llegaste, el sitio de procedencia, los parámetros de campaña del enlace (como etiquetas UTM o un ID de clic de un anuncio), tu dirección IP y el user agent de tu navegador, bajo un ID de visitante aleatorio guardado en una cookie (tu navegador también guarda los datos de llegada en el almacenamiento local hasta que se hayan enviado). También registramos los pasos que das en el sitio (por ejemplo, añadir fotos, iniciar la generación de un video, abrir el pago o descargar) y qué versión de una página o de una oferta se te mostró. Cuando inicias sesión, estos registros se vinculan a tu cuenta.
• Analítica. Usamos Google Analytics, Plausible, DataFast y pvuv.ai para entender el uso agregado. Google Analytics instala sus propias cookies.

4. Cómo usamos la información

• Para operar el Servicio: tus fotos, el escenario elegido y el tema de la letra se envían a proveedores externos de generación con IA a través de un agregador de API (SeeAPI), con el único fin de generar los videos que solicitas.
• Para mantener el Servicio seguro: el tema de la letra, tus fotos y el video terminado pasan por filtros de seguridad automáticos (también a través de SeeAPI) antes de generar el video o antes de mostrarlo.
• Para almacenar y servir tus fotos y videos mediante almacenamiento de objetos en la nube (Cloudflare R2).
• Para procesar pagos, llevar tu saldo de créditos y desbloquear videos.
• Para mantener la seguridad: prevenir abusos (incluidas varias cuentas que reclaman la vista previa gratis), hacer cumplir las normas de contenido de nuestros Términos y depurar videos que fallan.
• Para mejorar el Servicio: medir qué canales, páginas y ofertas funcionan, y probar distintas versiones de páginas y ofertas (por lo que distintos visitantes pueden ver versiones distintas).
• Para gestionar el negocio: cuando se paga un pedido, nuestro equipo recibe un aviso interno con el correo electrónico del comprador, el producto, el importe, la hora, el país y cómo nos encontró el comprador.
• Para recordarte por correo algo que empezaste: un video que terminó de generarse, un pago que no completaste, una vista previa gratuita que no has desbloqueado o un video que preparaste y no llegaste a crear. Como máximo un recordatorio cada pocos días; cada uno incluye un enlace para darte de baja con un clic, y darte de baja detiene todos los recordatorios (los avisos de que un video tuyo está listo siguen llegando). Los correos se envían a través de Resend.
• Para enviarte comunicaciones del servicio relacionadas con tu cuenta.

No vendemos tu información personal.

5. Con quién se comparte la información

Solo con las partes necesarias para operar el Servicio:

• Proveedores de generación con IA y nuestro agregador de API, que reciben las fotos y los datos de un video que solicitas;
• Proveedores de infraestructura (Cloudflare para el hosting y el almacenamiento, y el proveedor que aloja nuestra base de datos);
• Stripe, el inicio de sesión con Google y los proveedores de analítica (Google Analytics, Plausible, DataFast, pvuv.ai), como se describe arriba;
• Google Ads, para medir cómo funcionan nuestros anuncios: si llegaste desde un anuncio de Google, el ID de clic del anuncio de ese enlace y, después, si la visita terminó en una cuenta o un pago (cuándo, el importe y la moneda, y tu correo solo como hash SHA-256 de un solo sentido, nunca en texto plano). No se comparten datos de cuentas eliminadas;
• WeCom (Tencent), el servicio de mensajería de trabajo que usa nuestro equipo para recibir los avisos de pedidos pagados descritos arriba;
• Resend, el servicio de correo que entrega nuestros avisos y recordatorios;
• Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger el Servicio, a sus usuarios o a las personas que aparecen en el contenido.

Línea pública de actividad. Las páginas con el creador de vídeos pueden mostrar una línea con la actividad reciente del sitio, por ejemplo «hace 5 min · alguien en Alemania hizo un vídeo Hotel Lobby». Solo muestra hace cuánto tiempo, el país, el tipo de vídeo o el plan comprado. Nunca muestra nombres, correos, fotos, vídeos, letras ni importes.

6. Conservación y eliminación

• Tus fotos y videos se conservan para que puedas verlos y descargarlos, hasta que nos pidas borrarlos o elimines tu cuenta. Las copias residuales salen de las copias de seguridad en su ciclo normal de rotación.
• Para borrar fotos, videos o tu cuenta completa, abre un ticket de soporte y lo haremos en un plazo razonable, salvo los registros que debamos conservar por ley.
• El historial de transacciones y los registros de la vista previa gratis se conservan por motivos contables y de prevención de abusos.
• Los registros de visitas y de actividad en el sitio se conservan mientras sean útiles para medir y mejorar el Servicio, y se eliminan junto con tu cuenta.

7. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS). El acceso a los sistemas de producción y a los archivos almacenados está restringido. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta — usa una contraseña segura y única.

8. Tus opciones y derechos

• Ve y descarga tus videos en tu cuenta; edita los datos de tu cuenta en los ajustes.
• Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o borrar tus datos personales — ejércelos mediante un ticket de soporte.
• Si alguien subió tu foto sin permiso, contáctanos y la eliminaremos.
• Puedes limitar las cookies de analítica desde la configuración o las extensiones de tu navegador.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima superior que se aplique donde vivas). No recopilamos sus datos a sabiendas; si crees que un menor nos ha proporcionado datos o que se subió la foto de un menor sin el consentimiento de su tutor, contáctanos y la borraremos.

10. Tratamiento internacional

Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar datos en distintos países. Cuando transferimos datos a otros países, nos apoyamos en las garantías que ofrecen esos proveedores.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha indicada arriba (2 de octubre de 2026) corresponde a la última revisión, y los cambios importantes se anunciarán en el producto. Preguntas o solicitudes: abre un ticket de soporte desde el menú de tu cuenta (Ajustes → Tickets de soporte) o escribe a support@rapduo.ai.